Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano, laiberica.co procederá a aceptar las reparaciones y devoluciones de los productos adquiridos que resultaren defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apto para el uso al cual está destinado, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor. laiberica.co tendrá 7 días hábiles para realizar los cambios y/o devoluciones, los cuales se contarán a partir del momento en que el Cliente presente su reclamación. En los anteriores eventos, los gastos de envío serán asumidos por laiberica.co

Para realizar algún cambio, el cliente debe contactar en el: 3152581847. El cliente puede cambiar los productos en el almacén en Bogotá o pedir que los productos sean recogidos por el transportador. El cliente no asume el costo de la devolución del producto. Para efectuar la devolución se deben cumplir las siguientes condiciones:

Cambios máximo 12 horas después de recibido el producto. Los productos deben conservar las características originales, si el cambio del producto es por calidad, se verificará el estado del producto motivo de cambio y se verificará que los productos estén a la temperatura del producto obligatoria con un tiempo de máximo 4 horas. Para todos los cambios se debe presentar comprobante de compra a través de laiberica.co.